Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento (Artigo 49 do CDC):
O consumidor tem o direito de desistir da compra realizada on-line no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. A devolução é válida se o produto estiver nas mesmas condições que foi enviado, lacrado, na embalagem original, com nota fiscal ou declaração de compra.

Devolução por Defeito ou Vício (Artigos 26 do CDC):
Para produtos não duráveis, como suplementos, o consumidor tem 30 dias para reclamar sobre defeitos. Os custos de envio serão por nossa conta.

Procedimento para Devolução:
1. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ([email protected]), fornecendo nome, número do pedido, data da compra, e-mail, número de telefone e motivo da devolução.
2. Após contato, a equipe fornecerá instruções detalhadas.
3. Fica na responsabilidade do cliente levar o produto até uma agência dos Correios e enviar para o endereço que será fornecido pela nossa equipe, arcando com o custo do frete (O valor será reembolsado mediante comprovante de envio)
4. Encaminhe uma foto do comprovante de envio para o e-mail citado acima, o comprovante terá que constar o valor pago.

Avaliação e Opções pós Devolução:
1. Ao receber o produto, avaliaremos se está nas condições originais.
2. Se aprovado, o consumidor poderá escolher uma das opções:
   - Reembolso do valor da compra.
   - Cupom no valor da compra para uso no site.
   - Troca por outro produto de escolha do cliente no mesmo valor da compra.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado acima ou pelo nosso WhatsApp.

Esta política visa garantir uma experiência transparente e satisfatória para nossos clientes.